28 - 30 January, 2019
Hotel Palace Berlin, Berlin, Germany

Dr. Peter Beermann


Managing Director Performance & Skills
Global Customer Operations Sixt GmbH


1:30 PM Kundenzentriertes Performance Management statt Prozessstandardisierung

• Kundenzufriedenheit, Reloyalisierung und andere buttom-up Indikatoren
• Prozess Matrix und Governance vs. Operative Gestaltungsfreiheit
• Geschäftsfeldentwicklung und offene Baustellen: Umgang mit Unsicherheit


Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Peter.

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